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Aktuelles

„Bester Anbieter im Markt“ – Ergebnisse unserer Kundenumfrage

Apropos Rücklaufquoten – wer hören will, muss vorher senden. So hat es auch Audio Logo selbst gemacht und im Frühjahr 2017 eine Umfrage unter den Kunden der vergangenen 5 Jahre unternommen. Mit einer überraschend guten Response quote darf das Team von Audio Logo-Gründer Chris Bardin mehr als zufrieden sein. Doch auch die Ergebnisse lassen sich sehen. Abgefragt wurden jeweils die Erwartungshaltung des Kunden gegenüber ausgewählten Aspekten und ihre Erfüllung durch den Spezialdienstleister. Das Haupt fazit: Audio Logo kann sich mit Blick auf die allgemeine Zufriedenheit über ein sehr hohes Erfüllungsniveau freuen. Im Fokus der Beurteilung standen etwa Produkt vielfalt, Qualität von Services und Produkten, Werte wie Zuverlässig keit, Termintreue, Kompetenz und Flexibilität sowie das Preis-Leistungsverhältnis.

Bei den Aspekten, die auch den Befragten mit einer Gewichtung über 90 % besonders wichtig sind, erreicht Audio Logo eine ebenso hohe Erfüllung. Dazu zählen: Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Freundlichkeit, Fachkompetenz, Servicequalität, Schnelligkeit und technische Realisierung. 100 % der befragten Kunden würden Audio Logo weiterempfehlen. Und auch die Gretchenfrage, die Experten des multisensorischen Marketings immerzu umtreibt, konnte mit der Stichprobe beantwortet werden: 80 % der Befragten haben bestätigt, dass multisensorische Kommunikationsprodukte ihrer eigenen Praxiserfahrung nach eine höhere Responsequote als klassische Aktivierungsbeilagen besitzen. Im Zeitalter des Customizings erwartet der Kunde genau das: Kommunikationsmittel, die tatsächlich mit ihm kommunizieren. Für das Audio Logo-Team steht die Aufgabenstellung für die weitere Zukunft fest: Weiter voran und immer weiter so!

Exemplarische Kundenstimmen:

  • „gutes Produkt, an das sich die Kunden erinnern“
  • „sehr gute Beratung, unsere Ideen wurden sofort verstanden“
  • „fachkundiger, professioneller und sympathischer Partner!“
  • „unsere Kunden waren durchwegs positiv überrascht“
  • „Top-Beratung, Herzblut, Service und Qualität“
  • „sehr ansprechendes Ergebnis“
  • „es gibt nichts Besseres!“
  • „bester Anbieter im Markt“
  • „wir sind wunschlos glücklich!“

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